Algemene Voorwaarden Burn Art Creations

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Burn Art Creations
Steenakkerstraat 1
5443 NK Haps
Nederland

E-mail: info@burnartcreations.com
KvK-nummer: 75.94.30.77
Btw-nummer: NL003033794B69
Website: burnartcreations.com

Retouradres:
Burn Art Creations
Steenakkerstraat 1
5443 NK Haps
Nederland

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Burn Art Creations en op iedere overeenkomst die tussen Burn Art Creations en een consument tot stand komt.

2. Deze voorwaarden zijn onder andere van toepassing op fysieke producten, handgemaakte houtkunst, pyrografiewerk, projectpakketten, digitale producten en werk dat in opdracht of op maat wordt gemaakt.

3. Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de consument de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.

4. Wanneer voor een specifiek product of een specifieke opdracht aanvullende afspraken worden gemaakt, gelden deze naast deze algemene voorwaarden.

5. Wettelijke rechten van consumenten kunnen door deze algemene voorwaarden niet worden beperkt.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Burn Art Creations omschrijft de aangeboden producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk.

2. Omdat een groot deel van het assortiment handgemaakt is en hout een natuurproduct is, kunnen kleur, houtstructuur, nerven, noesten en andere natuurlijke kenmerken afwijken van foto's of voorbeelden.

3. Ook bij handgemaakte pyrografie kunnen kleine verschillen voorkomen. Deze verschillen horen bij het ambachtelijke en unieke karakter van het product en worden niet automatisch als een gebrek beschouwd.

4. Afbeeldingen worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van het werkelijke product.

5. Kennelijke vergissingen, typefouten of evidente fouten in prijzen of productinformatie binden Burn Art Creations niet voor zover de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. De bij de producten vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

3. Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

4. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij bij een opdracht schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

5. Bij werk in opdracht kan Burn Art Creations vooraf een aanbetaling verlangen. De hoogte en betalingsvoorwaarden worden vóór aanvang van de opdracht met de klant afgesproken.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt, de bestelling afrondt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.

2. Na het plaatsen van een online bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging.

3. Burn Art Creations behoudt zich het recht voor een bestelling of opdracht te weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld wanneer uitvoering technisch of praktisch niet mogelijk is.

Artikel 6 – Levering

1. Burn Art Creations behandelt bestellingen en opdrachten met de grootst mogelijke zorg.

2. Een vermelde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

3. Wanneer levering vertraging oploopt of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

4. Het risico van beschadiging of verlies van een fysiek product blijft bij Burn Art Creations totdat het product bij de consument of een door de consument aangewezen ontvanger is afgeleverd, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door Burn Art Creations is aangeboden.

Artikel 7 – Herroepingsrecht bij fysieke producten

1. Bij de online aankoop van een standaard fysiek product heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

3. De consument hoeft geen reden op te geven voor het gebruik van het herroepingsrecht.

4. De consument kan de overeenkomst binnen de bedenktijd onder andere herroepen via de pagina Bestelling herroepen op de website van Burn Art Creations, per e-mail of via een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit duidelijk blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen.

5. Nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen, moet het product uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd.

6. Het product moet zorgvuldig worden verpakt. Voor zover redelijkerwijs mogelijk wordt het product met de meegeleverde onderdelen en in de oorspronkelijke staat en verpakking teruggestuurd.

7. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product alleen hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer verdergaand gebruik tot waardevermindering leidt, kan deze waardevermindering voor rekening van de consument komen.

Artikel 8 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

1. De directe kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij Burn Art Creations heeft aangegeven deze kosten te dragen of sprake is van een verkeerd of gebrekkig geleverd product waarvoor Burn Art Creations verantwoordelijk is.

2. Bij herroeping van de volledige bestelling betaalt Burn Art Creations de ontvangen betalingen terug waarop de consument wettelijk recht heeft, inclusief de kosten van de standaardlevering.

3. Wanneer de consument uitdrukkelijk voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de standaardlevering, hoeft Burn Art Creations de extra kosten daarvan niet terug te betalen.

4. Bij gedeeltelijke herroeping van een bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald wanneer deze kosten ook zouden zijn gemaakt voor de producten die de consument behoudt.

5. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring plaats.

6. Burn Art Creations mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

7. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

Artikel 9 – Werk in opdracht en maatwerk

1. Burn Art Creations maakt naast eigen werk ook producten in opdracht.

2. Voorafgaand aan een opdracht worden waar nodig afspraken gemaakt over onder andere ontwerp, afmetingen, materiaal, prijs, eventuele aanbetaling en verwachte levertijd.

3. Voor producten die speciaal volgens de persoonlijke keuzes of specificaties van de consument worden vervaardigd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

4. Hieronder kunnen bijvoorbeeld speciaal ontworpen kunstwerken, wandwerk, tafels of tafelbladen vallen die worden vervaardigd volgens door de klant gekozen afmetingen, teksten, afbeeldingen, ontwerpen of andere individuele specificaties.

5. Wanneer het wettelijke herroepingsrecht vanwege maatwerk niet van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.

6. Het enkele feit dat een product handgemaakt is, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht is uitgesloten. De uitzondering wordt alleen toegepast wanneer het product daadwerkelijk volgens de specificaties van de consument is vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard is.

7. Natuurlijke eigenschappen van hout, zoals kleurverschillen, nerven en noesten, kunnen onderdeel zijn van het eindresultaat en vormen op zichzelf geen gebrek.

Artikel 10 – Digitale producten en downloads

1. Burn Art Creations kan digitale producten aanbieden, waaronder digitale pyrografieprojecten, patronen, overtrektekeningen, instructies en PDF-bestanden.

2. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd.

3. Het herroepingsrecht kan vervallen wanneer de levering van de digitale inhoud tijdens de bedenktijd begint, mits de consument vóór de aankoop uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor het direct beginnen van de levering en heeft verklaard te begrijpen dat daarmee het herroepingsrecht verloren gaat.

4. Wanneer deze vereiste toestemming niet op de juiste wijze is verkregen en bevestigd, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.

5. Digitale bestanden zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de koper, tenzij bij het product uitdrukkelijk anders is vermeld.

6. Het is niet toegestaan digitale bestanden, patronen, tekeningen, teksten of andere digitale inhoud van Burn Art Creations zonder toestemming te kopiëren, door te verkopen, openbaar te maken, commercieel te verspreiden of digitaal met anderen te delen, voor zover deze inhoud auteursrechtelijk beschermd is.

7. Een consument die technische problemen ondervindt bij het ontvangen of openen van een digitaal product kan contact opnemen met Burn Art Creations.

Artikel 11 – Projectpakketten

1. Voor fysieke projectpakketten die niet volgens persoonlijke specificaties van de consument worden gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht zoals omschreven in artikel 7.

2. Wanneer een aankoop zowel een fysiek als een digitaal onderdeel bevat, kunnen voor deze onderdelen verschillende regels met betrekking tot het herroepingsrecht gelden.

3. Voor het digitale onderdeel gelden de bepalingen uit artikel 10.

Artikel 12 – Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

1. De consument heeft recht op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van de overeenkomst mag worden verwacht.

2. Wanneer een product beschadigd wordt ontvangen, verkeerd is geleverd of een gebrek vertoont, wordt de consument verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Burn Art Creations.

3. Het meesturen van duidelijke foto's kan helpen om een melding sneller te beoordelen.

4. Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Burn Art Creations verantwoordelijk is, wordt in overleg met de consument gezocht naar een passende oplossing in overeenstemming met de wettelijke rechten van de consument.

5. De wettelijke garantie en overige wettelijke consumentenrechten blijven volledig van toepassing.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

1. Ontwerpen, tekeningen, patronen, foto's, teksten, digitale bestanden en andere creatieve werken van Burn Art Creations kunnen auteursrechtelijk beschermd zijn.

2. Aankoop van een product betekent niet dat auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

3. Zonder voorafgaande toestemming van Burn Art Creations mogen beschermde ontwerpen of digitale bestanden niet worden gereproduceerd, commercieel gebruikt, doorverkocht of verspreid, behalve voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 14 – Klachten

1. Heeft de consument een klacht over een bestelling, product of de uitvoering van een overeenkomst, dan kan contact worden opgenomen via info@burnartcreations.com.

2. Klachten worden binnen een redelijke termijn behandeld.

3. Wanneer meer tijd nodig is om een klacht inhoudelijk te beoordelen, laat Burn Art Creations dit aan de consument weten.

4. Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Burn Art Creations is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.

2. Burn Art Creations is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product, voor zover deze schade niet aan Burn Art Creations kan worden toegerekend.

3. Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de wet niet is toegestaan.

Artikel 16 – Herroepingsfunctie

1. Wanneer voor een online aankoop een wettelijk herroepingsrecht geldt, kan de consument gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op de website van Burn Art Creations.

2. De link Bestelling herroepen is beschikbaar via de website.

3. De consument kan hiermee op eenvoudige wijze aangeven welke online aankoop hij of zij wil herroepen.

4. Na het indienen van een online herroeping ontvangt de consument een bevestiging van de ingediende herroeping.

5. Gebruik van deze online functie is niet verplicht. Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument de overeenkomst ook op een andere wettelijk toegestane, ondubbelzinnige manier herroepen, bijvoorbeeld per e-mail.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

Burn Art Creations verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van bestellingen, betalingen, verzending, klantenservice en overige bedrijfsactiviteiten overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Burn Art Creations.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Burn Art Creations is Nederlands recht van toepassing.

2. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument volgens toepasselijke wetgeving recht heeft.

3. Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.

4. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 19 – Wijzigingen

1. Burn Art Creations kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wetgeving of bedrijfsvoering.

2. Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden de voorwaarden waarmee de consument bij het sluiten van die overeenkomst heeft ingestemd, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of de consument met een wijziging instemt.

Burn Art Creations
info@burnartcreations.com
burnartcreations.com